Política de Privacidad

VizitIA (“VizitIA”, “nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que utilizan nuestros servicios, incluyendo la aplicación web, aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado.

1. Información que recopilamos

VizitIA puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa u organización, rol dentro del sistema (propietario, administrador o trabajador) y, en el caso de los trabajadores, los datos que registre su empresa, como teléfono y puesto.
• Información operativa: registros de visitas a clientes, incluidas las realizadas para levantar pedidos o hacer entregas (cliente, trabajador asignado, fecha programada, horas de llegada y salida, resultado y notas), e información de clientes registrada por cada empresa, como nombre, dirección, coordenadas, teléfono y correo electrónico.
• Información de ubicación: la ubicación actual del dispositivo cuando el usuario autoriza el acceso desde la aplicación móvil, según se describe en la sección 6.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, registros de actividad y uso del sistema.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener la plataforma VizitIA
• Gestionar la programación y el registro de visitas a clientes
• Generar reportes operativos y administrativos
• Autenticar usuarios y controlar accesos
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

3. Compartición de información

VizitIA no vende, alquila ni comercializa información personal. La información solo puede compartirse en los siguientes casos:

• Con la empresa u organización a la que pertenece el usuario
• Con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio (hosting, bases de datos, autenticación y mapas)
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructura cloud segura. VizitIA implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

5. Derechos del usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar corrección de datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de su información
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Solicitar una copia de sus datos

Las solicitudes pueden enviarse al correo: contacto@vizitia.app

6. Uso de ubicación

La aplicación móvil solicita la ubicación del dispositivo únicamente para centrar el mapa al seleccionar el punto de un cliente. El acceso es opcional y depende del permiso que el usuario otorgue en su dispositivo; si no lo otorga, el punto puede seleccionarse manualmente en el mapa.

Actualmente, VizitIA no captura ni guarda la ubicación del trabajador al registrar la llegada o la salida de una visita. De cada registro se guardan la fecha y la hora. Si esto cambia, actualizaremos esta política.

7. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y operativas. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

8. Cambios a esta política

VizitIA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política:
Correo: contacto@vizitia.app